Políticas

Realización del pedido.

Para realizar un pedido hay que entrar en www.casadelanas.com, y añadir los productos que se deseen adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. No es necesario estar registrado en la página para realizar la compra. Se ofrece la posibilidad de registro para mayor comodidad, puesto que quedan guardados los datos de facturación y dirección de envío, que podrá consultar y rectificar siempre que quiera.El precio de los productos será el que se indique en nuestra web en cada momento salvo que ocurriese algún error. Todos los precios incluyen el IVA en vigor pero excluyen los costes de envío.La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Casa de lanas constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Casa de lanas y sus clientes. Casa de lanas archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.Una vez que el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido, le llegará una confirmación del pedido en forma de email.Si necesita ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dude en contactarnos a través de nuestro email (casadelanas2917@gmail.com). Estaremos encantados de ayudarle.

Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.casadelanas.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles.Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En la ficha de cada producto se indica si el producto se encuentra disponible en stock.En el caso de que, una vez efectuado un pedido, existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Casa de lanas se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y acordar otro plazo de entrega o proceder a su cambio o anulación.

Gastos de envío.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos y le serán mostrados antes de finalizar su compra. PRECIOS:– España peninsular : 5.85€ – Portugal peninsular: 11€
Modos y plazos de envío. Realizamos envíos en toda Europa .Los envíos se realizan con CORREOS PAQ PREMIUM.

OPCIONES DE ENVÍO (exclusivo para envíos a España):

1. Si no se nos indica otra cosa, realizaremos el envío con entrega a domicilio. El servicio incluye dos intentos de entrega. Si no se encontrase a nadie en el domicilio, el destinatario dispondría de 15 días para recoger el paquete en la Oficina de Correos correspondiente a su domicilio.2. También ofrecemos la posibilidad de enviar el pedido a la Oficina de Correos (correspondiente a la dirección del domicilio, u otra de su elección). Con esta opción puede ir a buscarlo cuando más le convenga, sin tener que estar pendiente de que vengan a su casa. Simplemente se le enviará un mensaje con el número de seguimiento, que junto con su DNI le permitirá recoger el paquete en CORREOS. Si desea esta opción, tan sólo tiene que indicarlo en “notas del pedido”, cuando esté en la página donde se introduce la dirección de envío. Y recuerde: Es importante que en la dirección de envío introduzca el nombre y apellidos completos, tal como aparecen en el DNI de la persona que recogerá el paquete en CORREOS.Rogamos encarecidamente poner atención en que todos los datos en la dirección de envío facilitada, especialmente el código postal, sean correctos y completos -los datos erróneos pueden ocasionarnos tener que pagar un nuevo envío-. El teléfono de contacto es mejor que sea móvil, ya que CORREOS envía mensajes de texto (SMS) con información sobre el envío.El estado del envío se puede consultar con el número de seguimiento en la página web de CORREOS (www.correos.es).PLAZOS DE ENTREGA:Preparación de pedido tardará de 10 a 15 dias.Cuando pedido estará preparado, la entrega se realizará en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.

Pago.

Los pagos de los pedidos se pueden hacer mediante:PayPalTarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Discover, American Express, Discover.Pay Pal es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. Los datos bancarios los trata directamente Pay Pal. Por tanto, Casa de lanas nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Para más información, puede visitar www.paypal.com o bien contactarnos a través del formulario de contacto.Todos los datos facilitados por los clientes de Casa de lanas serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.

Devoluciones.

Si hay algún error o defecto en los productos recibidos, puede ponerse en contacto (lo antes posible, y en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido) a través del formulario de contacto, a través de nuestro email (casadelanas2917@gmail.com), detallando el producto erróneo o defecto encontrado. Procederemos al envío o sustitución del producto o acordaremos otra solución para la satisfacción del cliente.

Cookies.

Le informamos de que el sitio web de Casa de lanas emplea ‘cookies de sesión’ con la única finalidad de permitir y facilitar la interacción del usuario con el mismo. Asimismo los servicios de estadísticas –propios o ajenos-, empleados por el sitio web de Casa de lanas podrán emplear ‘cookies’ con la única finalidad de establecer métricas y patrones de uso del sitio. En ninguno de los dos casos, Casa de lanas utiliza o accede a las ‘cookies’ para finalidades distintas de las enunciadas.